Der MOSAIK-Abo-Service befindet sich nicht bei uns im Haus, sondern wird separat verwaltet. Deshalb haben wir keinen Zugriff auf die Daten, die bereits für das Abo hinterlegt wurden.

Entweder ruft ihr den Abo-Service direkt an unter: 030/40 35 35 5, oder ihr schaut auf unserer Homepage unter „Shop“ > „Abo und Service“ vorbei.

Eure Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht zu Werbezwecken genutzt. Ihr bekommt keine lästigen Werbeanrufe oder Werbemails. Wir möchten euch als unsere Kunden nur umgehend informieren können, sollte mal ein Paket zurückkommen oder noch eine Frage offen sein.

Leider kann im MOSAIK-Shop nicht per Rechnung bezahlt werden, sondern nur per Vorkasse: Ihr könnt wählen zwischen Vorab-Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte. Bestellungen über einem Warenwert von EURO 100,00 können nur per Vorab-Überweisung oder per Kreditkarte bezahlt werden. Der Lastschrifteinzug ist ab EURO 100,00 Warenwert leider nicht möglich.

Ja. Es handelt sich hierbei um eine Pauschale, die sich aus Porto, Verpackungsmaterial, Verwaltungskosten etc. zusammensetzt. Diese Versandkostenpauschale ist unabhängig von Größe und Art der bestellten Artikel. Ab einem Bestellwert von € 30,– ist eure Bestellung versandkostenfrei.

Bitte schickt die Ware nicht einfach zurück, sondern wendet euch bei einer Reklamation an den Shop. Dort helfen wir euch gerne weiter!
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